Kolejkomat na straży porządku w kolejce
W obsłudze klientów, zwracających się do Urzędu Miasta Żyrardowa w kwestiach dotyczących spraw obywatelskich, od niedawna pomaga kolejkomat. To elektroniczne urządzenie zarządzające ruchem interesantów.
– Zależy nam, by wizyta w urzędzie była sprawna, przejrzysta i komfortowa dla każdego – niezależnie od wieku czy potrzeb – mówi Prezydent Miasta Żyrardowa Lucjan Krzysztof Chrzanowski. – Nowoczesne rozwiązania technologiczne służą nam wszystkim, a ich zadaniem jest ułatwiać codzienne sprawy. Cieszę się, że możemy oferować naszym mieszkańcom coraz wyższy standard obsługi.
Z kolejkomatu korzystają interesanci odwiedzający urząd w sprawach związanych z ewidencją ludności czy wydawaniem dowodów osobistych. To obszar spraw, z którymi do urzędu zwraca się najwięcej klientów.
To pierwsze tego rodzaju udogodnienie w naszym urzędzie. Zadaniem nowego sytemu jest porządkowanie kolejki oczekujących, a tym samym usprawnienie obsługi. Kolejkomat jest bezstronnym strażnikiem porządku i skutecznie eliminuje konflikty związane z próbami podchodzenia do stanowisk obsługi poza kolejnością.
– Co ważne z punktu widzenia jakości obsługi i dostępności, system z ekranem dotykowym spełnia wymogi standardu WCAG 2.2, dostosowany jest dla osób ze specjalnymi potrzebami oraz komunikuje się z klientem w czterech językach do wyboru – podkreśla Małgorzata Wojtczak, Sekretarz Miasta Żyrardowa.
