Polityka jakości Urzędu Miasta w Żyrardowie

Urząd Miasta Żyrardowa jako realizator zadań określonych ustawą o samorządzie gminnym zmierza do zaspokajania rzeczywistych i oczekiwanych potrzeb mieszkańców miasta Żyrardowa.

W tym celu Urząd Miasta:
- bada oczekiwania Klientów;
- bada zadowolenie z jakości świadczonych przez Urząd usług;
- umacnia swój wizerunek wobec Mieszkańców Miasta i Klientów poprzez:
    tworzenie dogodnych warunków załatwiania spraw
       przy wykorzystaniu technologii informatycznych,
    sprawną i fachową obsługę;
- doskonali sposób obsługi każdego Klienta poprzez szkolenia i podnoszenie kompetencji wszystkich pracowników Urzędu oraz stworzenie obiektywnych mechanizmów awansu zawodowego i finansowego pracowników;
- prowadzi konsultacje ze społecznością lokalną drogą współpracy z
  jednostkami pomocniczymi i organizacjami społecznymi oraz instytucjami,
- podejmuje decyzje strategiczne i operacyjne w oparciu o ciągłą analizę danych, opartych na rzetelnych informacjach;
- załatwia indywidualne sprawy mieszkańców a także opracowuje i wdraża programy służące poprawie jakości życia m.in:.
    strategię rozwoju miasta,
    studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego,
    program rewitalizacji miasta,
    wieloletni program gospodarowania mieszkaniowym zasobem miasta,
    wieloletni plan inwestycyjny,
    program budowy i przebudowy dróg miejskich,
    plan gospodarki odpadami,
- pozyskuje źródła finansowania dla realizacji wymienionych zadań.

Przyjmując powyższe do realizacji oświadczam, że zobowiązuję się wraz z pracownikami do stosowania systemu zarządzania jakością według normy PN –EN ISO – 9001; 2009.

 

Prezydent Miasta Żyrardowa
Andrzej Wilk